e-Taxで暗証番号を3回間違えた！ロック解除はコンビニで即完了？夜間・土日の解決策まとめ

確定申告を終わらせようと夜中にスマホを操作していたら、突然の「ロック」表示。目の前が真っ暗になり、「平日に役所へ行くしかないのか…」と絶望していませんか？

私もまったく同じ状況になりました。暗証番号を度忘れして連続ミス。「終わった…」と思ったのですが、今はスマホで事前予約 → コンビニのマルチコピー機で初期化という流れで、窓口に行かずに復旧できるケースがあります。

ちなみに「期限が近くて、そもそも今日中に出せるの？」という人は、まず全体の最短ルートを整理してから戻ってくると迷いが減ります。

この記事でわかること

結論（先に答え）：「JPKI暗証番号リセット」でスマホ予約をして、対応時間内にコンビニのキオスク端末（マルチコピー機）で初期化します。ただし、初期化したい暗証番号とは別に“もう片方”の暗証番号が必要なので、両方わからない場合は窓口手続きになります。

結論：ロック解除は「スマホで予約→コンビニで初期化」ただし例外あり

最短で復旧したいなら、まずここだけ確認してください。

ここで詰まりやすいので、先に「できないケース」も書いておきます。

暗証番号がロックされても、条件がそろえば窓口に行かずに復旧できます。ポイントは「スマホで事前予約」→「コンビニで初期化」の2段階です。スマホだけでは完結しないので、そこだけ注意してください。

（私のつまずきメモ）「とりあえずコンビニ行けば何とかなる」と思って出てしまい、結局“予約が必要”で出戻りしました。まず自宅で予約、これが最短です。

重要：初期化したい暗証番号によって、本人確認に使う暗証番号が変わります。

アプリで案内に従い、マイナンバーカードを読み取りながら予約を進めます。署名用パスワードの初期化では、本人確認として顔認証が入るため、暗い場所やマスク着用だと失敗しやすいです。

★実体験アドバイス：顔認証がうまくいかない時は、スマホのカメラレンズを拭いてから、明るい場所で、白い壁を背景にして試すと通りやすくなりました。

注意：顔認証を連続で失敗すると、セキュリティ上アプリ側が制限されることがあります。「意地で連打」はやめて、一度環境を整えてからやり直すのが安全です。

予約ができたら、24時間以内に対応時間内でコンビニへ。マルチコピー機のメニューは店舗・機種で表示が少し違うことがありますが、基本は「行政サービス」→「マイナンバーカード」→「暗証番号の初期化・再設定」の流れです。

★体感：手続き自体はスムーズで、条件がそろっていれば数分で終わることが多いです。店員さんは操作案内できない前提なので、画面の指示を落ち着いて追うのがコツです。

もし「スマホの読み取りが毎年ストレス」「相性でエラーが多い」という方は、PCで安定運用できるICカードリーダーを1台用意しておくのも手です（相性問題のストレスがかなり減ります）。

暗証番号を間違える最大の原因は、役割の違う暗証番号が複数あることです。確定申告で主に使うのは「利用者証明用（4桁）」と「署名用（英数字6〜16桁）」の2つ。まずはここを固定しましょう。

暗証番号の種類	桁数	ロック目安	主な用途
署名用電子証明書	英数字6〜16桁	連続5回でロック	e-Taxの送信（電子署名）
利用者証明用電子証明書	数字4桁	連続3回でロック	ログイン等の本人確認
住民基本台帳用	数字4桁	連続3回でロック	住所変更など窓口系
券面事項入力補助用	数字4桁	連続3回でロック	氏名・住所等の読み取り補助